1. Lieu de livraison

Les produits ou services seront remis sur le lieu que le client a indiqué au cours du processus de commande.

Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique à l'adresse électronique indiquée par le client au cours du processus de commande. Lors de l'expédition d'une commande, planete-optic.com prévient qu'une facture originale incluant les frais de livraison et la TVA est accessible en ligne sur le site Internet dans la rubrique « mon compte ».

2. Délai de livraison

Planete Optic met tout en œuvre pour livrer la commande dans un délai de 10 jours ouvrés pour une expédition en France métropolitaine et de 15 jours ouvrés pour une expédition en dehors de France métropolitaine et s'engage dans tous les cas à ce que le délai de livraison soit au maximum de 30 jours ouvrés à compter de la commande du produit ou service. Dans ce cas, Planete Optic indiquera au client une fourchette estimative de date de livraison.

3. Retard de livraison

Dans un tel cas, le client peut contacter le service client de Planete Optic, dont les coordonnées sont indiquées dans la rubrique «contact» du site Internet.

Le client dispose de la faculté d'annuler sa commande si la livraison de celle-ci n'est pas intervenue au plus tard sept jours ouvrés après la date de livraison indiquée par Planete Optic, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des tribunaux français.

Dans les 30 jours ouvrés suivant la demande d'annulation par le client, Planete Optic effectuera auprès de sa banque une demande de remboursement du client.

4. Livraison partielle

Le client sera informé par courrier électronique de la livraison partielle d'une commande. Un second courrier électronique l'informera de la livraison des autres produits et / ou services commandés.

5. Livraison effectuée

Sans préjudice du délai dont dispose le client au titre de son droit de rétractation défini à l'article 9 ci-avant, il appartient au client de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie sera immédiatement adressée à planete-optic.com.

6. Suivi de livraison

Avec le système de suivi, votre colis est unique. A l'aide du numéro inscrit sur la preuve de dépôt (sous le code à barres), vous connaîssez à chaque instant l'état d'acheminement de votre envoi dans le réseau postal.

Saisissez ce numéro dans l'espace de suivi.
En deux clics et quelques secondes, vous accédez la dernière information relative à votre envoi.